Помощь
FAQ для селлеров
Какая комиссия площадки по корпоративным заказам?
Комиссия остается той же, что и при обычном заказе на Флаувау. Она зависит от категории, города доставки, работы WowPass и других критериев. Подробнее условия можно изучить в оферте.
После выбора подходящего предложения корпоративный клиент оформляет заказ через каталог на маркетплейсе Флаувау.
Как считается стоимость доставки?
Доставка оформляется так же, как для остальных заказов на Флаувау.
Если заказ требует особых условий транспортировки, менеджер заранее обсудит с вами детали лично. Это может быть актуально для крупного подарка, деликатных товаров, доставки с особыми температурными условиями или других нестандартных требований.
После согласования вы сможете заранее включить стоимость такой доставки в цену товара на сервисе.
Как я пойму, что меня выбрали исполнителем заказа?
Если ваше предложение заинтересует корпоративного клиента, с вами свяжется менеджер Флаувау: он обсудит детали заказа, уточнит условия и поможет согласовать дальнейшие шаги. После этого вы вместе определите, как лучше оформить и выполнить заказ.
Как понять, что заказ актуален и на него можно подать заявку?
В каталоге отображаются корпоративные заказы, которые доступны для просмотра селлерами. Если на странице заказа доступна кнопка подачи заявки, вы можете отправить свое предложение. Если сбор заявок завершен, заказ может остаться в каталоге для просмотра, но подать новую заявку по нему уже нельзя.
Если вы уже отправили заявку, дополнительно ничего делать не нужно: менеджер увидит ваше предложение и свяжется с вами, если оно подойдет под запрос клиента.
Обязательно ли выполнять заказ точно на условиях из описания?
Нет, вы можете предложить свой вариант: скорректировать состав, бюджет, сроки, формат упаковки или доставки.
Главное — подробно описать в заявке, что именно вы готовы выполнить и какие условия отличаются от исходного запроса.
Что писать в заявке?
Укажите ориентировочную стоимость, что входит в предложение, сроки, условия доставки и возможные ограничения.
Если у вас уже есть опыт выполнения похожих заказов, прикрепите файл или ссылку на примеры. Это поможет менеджеру быстрее сравнить предложения и обсудить их с клиентом.
Можно ли подать заявку, если я могу выполнить только часть заказа?
Да, если заказ большой или включает несколько городов и адресов, вы можете предложить выполнение части заказа.
Обязательно укажите это в комментарии: какие позиции, в каком городе, объеме или по каким адресам вы готовы взять в работу.
Кто принимает итоговое решение по исполнителю?
Финальное решение принимает корпоративный клиент совместно с менеджером Флаувау, который помогает сравнить предложения, уточнить детали и выбрать вариант, который лучше всего подходит под задачу клиента.
Нужно ли создавать отдельную карточку товара заранее?
Нет, заранее создавать карточку не нужно.
Если ваше предложение выберут, менеджер подскажет, как лучше оформить заказ через каталог Флаувау и какие данные нужно будет добавить в карточку товара.
Что делать, если я отправил заявку, но мне не ответили?
Это значит, что менеджер пока рассматривает предложения или клиент выбрал другого исполнителя.
Если заявка подойдет под запрос клиента, менеджер свяжется с вами способом, который вы указали в форме отклика.
Можно ли подавать заявки на несколько заказов одновременно?
Да, вы можете отправлять заявки на любые заказы, которые вам подходят и доступны для подачи.
Перед отправкой оцените свои возможности по срокам, объему и доставке, чтобы менеджер получил реалистичное предложение.